Política de Privacidade

Controlador dos dados

O controlador dos dados é HELAINE F PINTO SANTOS COMUNICAÇÃO E SISTEMA, CNPJ 17.830.697/0001-20, com endereço na Av. Embaixador Abelardo Bueno, 3500, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22775-040. Contato para assuntos de privacidade: contato@falario2.com.

Quem usa a plataforma

Esta política se aplica a visitantes, avaliadores, anunciantes, prestadores de serviço e administradores do Guia de Serviços FalaRio2.

Dados de anunciantes

Podemos coletar nome completo do responsável, e-mail de acesso, WhatsApp de contato com a plataforma, WhatsApp para clientes, telefone, nome público do serviço, categoria, subcategorias, cidade, bairro, regiões atendidas, descrição, Instagram, site, tipo de prestador, tipo de cadastro, CPF ou CNPJ quando informado, status do documento, logo, foto pessoal, galeria, status do cadastro, plano, histórico administrativo e, em versões pagas, dados fiscais e de cobrança.

CPF e CNPJ

CPF e CNPJ são dados privados, não aparecem no guia público e são usados para segurança da plataforma, prevenção de fraude, apuração de denúncias, auditoria, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigações legais e atendimento a solicitações de autoridades competentes, nos limites da legislação aplicável. A validação feita pelo sistema verifica o formato e o dígito verificador do documento; isso não substitui verificação cadastral externa junto a órgãos públicos.

Dados de avaliadores

Para publicar uma avaliação, coletamos nome completo, e-mail, nota e comentário. A avaliação aparece de forma anônima no site público. Nome e e-mail ficam restritos à administração do FalaRio2 e são usados para confirmação, segurança, denúncias e eventual apuração.

Dados de navegação e estatísticas

Podemos registrar buscas, filtros usados, páginas acessadas, anúncios exibidos, cliques em WhatsApp, ligação, site, Instagram, avaliações e interações com publicidades. Quando aplicável, usamos hash de IP e hash de user-agent em vez de guardar esses dados em texto aberto.

Dados públicos e dados privados

São públicos apenas os dados necessários para divulgar o serviço ao visitante. Não exibimos publicamente e-mail de acesso, WhatsApp privado da plataforma, nome completo do responsável quando diferente do nome público, CPF, CNPJ, dados fiscais, endereço privado, status interno, plano, pagamentos, dados de migração e estatísticas internas.

Finalidades

Usamos dados para operar o guia, autenticar usuários, permitir cadastro e atualização de serviços, exibir prestadores, viabilizar contato, confirmar avaliações, prevenir abuso, responder solicitações, enviar comunicações necessárias, gerar estatísticas internas, administrar anúncios, proteger usuários e cumprir obrigações legais.

Bases legais

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção a fraudes e, quando necessário, consentimento.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores técnicos essenciais, como hospedagem, envio de e-mails, segurança, automações, Google AdSense, Brevo, N8N e, em versões futuras, Banco Inter/PIX, Mercado Pago, Stripe ou outros processadores de pagamento informados ao usuário. Também poderemos fornecer dados a autoridades competentes quando houver solicitação legal válida.

Cookies e publicidade

Usamos cookies necessários para funcionamento do site e, mediante consentimento quando aplicável, cookies de estatística e publicidade. O Google AdSense pode usar cookies e identificadores próprios conforme suas políticas. As preferências podem ser alteradas pelo link Configurações de cookies no rodapé.

Retenção

Cadastros ativos podem ser mantidos enquanto o anúncio estiver ativo. Se o anunciante pedir remoção, o anúncio deve sair do guia público imediatamente e os dados internos podem ser mantidos pelo prazo necessário para segurança, auditoria, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais. Cadastros de migração não confirmados podem ser desativados ou removidos após 90 dias. Registros de acesso podem ser mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Segurança

Adotamos medidas como senhas criptografadas, confirmação de e-mail, redefinição de senha por e-mail, autenticação em duas etapas para administradores, restrição de acesso administrativo, separação entre dados públicos e privados, backups e controles de acesso.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente ficará disponível nesta página.