Termos de Uso

Natureza do guia

O Guia de Serviços FalaRio2 é uma vitrine digital que permite a busca, exibição e contato com prestadores de serviço cadastrados. O FalaRio2 não executa, intermedeia, fiscaliza, recomenda, garante ou valida previamente os serviços anunciados.

Responsabilidade dos visitantes

Antes de contratar qualquer prestador, o visitante deve avaliar as informações publicadas, conversar diretamente com o profissional ou empresa, confirmar valores, prazos, disponibilidade, condições de atendimento, documentos, licenças, garantias e referências que considerar necessárias.

Cadastro de anunciantes

Ao cadastrar ou atualizar um serviço, o anunciante declara que as informações enviadas são verdadeiras, atuais e que possui autorização para divulgar os dados públicos informados. O cadastro exige aceite dos Termos de Uso, da Política de Privacidade e do Termo de Aceite do Anunciante.

Identificação do anunciante

O FalaRio2 poderá solicitar CPF para pessoa física/autônomo ou CNPJ para empresa. Esses dados são privados, não aparecem no guia público e podem ser usados para segurança da plataforma, prevenção de fraude, apuração de denúncias, auditoria, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigações legais e atendimento a solicitações de autoridades competentes, nos limites da legislação aplicável. O fornecimento do documento pode ser opcional em determinadas etapas; se não for informado, o anúncio poderá aparecer como Usuário não verificado.

Dados publicados

Podem aparecer publicamente o nome do serviço, descrição, categoria, subcategorias, cidade, bairro ou regiões atendidas, atendimento online, a domicílio ou em local próprio, WhatsApp para clientes, telefone, site, Instagram, tipo de prestador e avaliações. Recursos como logo, foto, galeria e página individual podem ser exclusivos de planos pagos.

Avaliações

As avaliações são confirmadas por e-mail e publicadas de forma anônima. Nome completo e e-mail do avaliador são usados apenas pela administração do FalaRio2 para confirmar a avaliação e manter a segurança da plataforma. Visitantes e anunciantes não terão acesso à identidade do avaliador.

Denúncias e remoção de conteúdo

Cadastros, avaliações e conteúdos podem ser denunciados. O FalaRio2 poderá ocultar, suspender ou remover conteúdos abusivos, falsos, discriminatórios, ofensivos, fraudulentos, ilegais, duplicados ou que exponham dados pessoais indevidamente.

Publicidade

As páginas públicas podem exibir anúncios do Google AdSense e publicidades manuais cadastradas pela administração. O AdSense não é exibido em áreas de login, painel do anunciante ou painel administrativo.

Planos e cobrança

Na V1, o guia opera com plano gratuito. Em versões futuras, poderão existir planos Gratuito, Básico e Premium, com diferentes níveis de exposição, página individual, logo/foto, galeria, estatísticas e outros recursos. Pagamentos futuros poderão ser feitos por PIX, Mercado Pago, Stripe ou outro processador informado no momento da contratação.

Contato com prestadores

Botões de WhatsApp, ligação, site e Instagram podem abrir serviços externos. Ao clicar nesses botões, o visitante passa a usar plataformas de terceiros e deve observar os termos e políticas desses serviços.

Limitação de responsabilidade

O anunciante é exclusivamente responsável pela prestação dos serviços anunciados, negociação com clientes, valores, prazos, atendimento, qualidade, cumprimento de normas profissionais, licenças, garantias e obrigações fiscais ou legais aplicáveis à sua atividade. O FalaRio2 atua apenas como guia/listagem de divulgação e não emprega, representa, recomenda, fiscaliza, garante ou se responsabiliza pelos prestadores cadastrados, nem pela qualidade, segurança, preço, prazo, execução ou resultado dos serviços contratados. O FalaRio2 não se responsabiliza por orçamento, negociação, execução, pagamento, entrega, atraso, dano, prejuízo ou qualquer conflito entre visitante e prestador de serviço.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças no projeto, nos planos, nas regras de uso ou em exigências legais. A versão vigente será mantida nesta página.